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GVR3550_FAQ

作者:南京豐福電子科技有限公司發表時間:2016-09-17

FAQs

1.     問:為什麽(mo)GVR355X正常(chang)安裝(zhuang)後,無法(fa)啟(qi)動?

答:請(qing)檢查電源(yuan)適(shi)配器電纜連(lian)接,檢(jian)查在前(qian)方(fang)麵板(ban)的綠(lv)色(se)LED是否點亮,這(zhe)種情(qing)況(kuang)可能是使(shi)用(yong)錯誤(wu)的電源適配器(qi)。其(qi)他(ta)情況請聯(lian)係我(wo)們的技(ji)術(shu)支持(chi)。


2.     問:為什麽GVR355X在啟動(dong)後會自(zi)動重(zhong)啟或(huo)者死機?


答:請測(ce)量電源的電壓(ya)衰減是(shi)否在必要的工(gong)作(zuo)範圍內,開箱(xiang)檢查SATA硬(ying)盤電源和(he)數據線纜的連接。


3.     問:啟動後(hou)無(wu)法檢測到HDD,有(you)可能是以(yi)下(xia)原(yuan)因導(dao)致(zhi)。


答(da):請打開外(wai)殼(ke)檢查SATA硬盤的電源和數據(ju)線纜的(de)連接(jie),確保(bao)主麵板的接口沒(mei)有損壞,把(ba)硬盤連接到其他設(she)備(bei)如(ru)電腦(nao)檢查硬盤(pan)是否(fou)損壞(huai)。


4.     問:為什麽沒有單(dan)路攝像頭/多路(lu)攝像(xiang)頭(tou)/視頻輸(shu)出?


答:請檢查HDMI或VGA的連接,確保顯示設備(如電視)使用正確(que)的輸入源。請確認(ren)NVR是否已(yi)經添(tian)加(jia)攝(she)像機。也(ye)可(ke)以把GVR355X恢複(fu)出廠(長按reset按鍵20秒(miao))是否能夠(gou)解決(jue)問題。


5.     問:為什(shen)麽本(ben)地回放搜(sou)索不到錄(lu)像?


答:確保GVR355X已經(jing)接入硬盤,並(bing)且(qie)創建(jian)了磁盤陣列(lie),確保查詢的時間段、錄像類(lei)型正確,查(cha)詢的通道有錄像。可點(dian)擊(ji)錄像按鈕(niu)錄製(zhi)幾分鍾後再(zai)重新(xin)查詢一次。


6.     問(wen):為什麽顯(xian)示(shi)錯(cuo)誤的時間(jian)?


答:請使用網絡時(shi)間服務器自動同(tong)步重新配(pei)置(zhi)正(zheng)確的時間,或者(zhe)手(shou)動配置正確的時間並保存(cun)。


7.     問:為什麽GVR355X不能監控PTZ?


答:除非攝像頭自身(shen)支持Pelco C/D PTZ,GVR355X本身不支(zhi)持PTZ功(gong)能。


8.     問:為什麽不能登(deng)錄頁(ye)麵(mian)?


答:請確保使用的操(cao)作係統(tong)是windiws XP(Windows 7和8)或以上的版本。確保在瀏(liu)覽器輸入的是正確的GVR355X的IP地(di)址。確保使用正確的證書(用戶(hu)名/密(mi)碼)。


9.     問:為什麽預覽或回(hui)放錄像時有馬賽克(ke)或者沒圖像?


答:這有可能是網(wang)絡(luo)不好或者電腦處理(li)能力不夠,也有可能由於(yu)攝像頭所(suo)處(chu)的網絡環境(jing)太(tai)差導致錄像的視頻(pin)丟(diu)失(shi)大量(liang)的數(shu)據包(bao),推(tui)薦使用千(qian)兆網絡。


10.   問:為什麽USB備份(fen)失敗?


答:這有可能是由於高CPU占(zhan)用率或者USB設備不兼容(rong)導致,或者需要備份的視頻文件比(bi)USB設備的儲存空(kong)間大,請檢查USB設備是否正常和降(jiang)低CPU的占用率(例如在備份期間暫停錄像)。


11.   問:為什麽報警(jing)不工作或者不能關閉報警信號?


答:請檢查報(bao)警設置的參數;檢查GVR355X的Alarm_In和Alarm_out線纜(lan)連接;確保Alarm_In和Alarm_Out口(kou)滿足(zu)相關的電路參數需(xu)求(qiu):


Alarm_In


Vin≤15V,PINs


Alarm_Out


125VAC/0.5A,30VDC/2A,NormalOpen, PINs


12.   問:為什麽不能通過遙控(kong)控製GVR355X?


答:請檢查遙控的電池,確保它(ta)使用的距(ju)離(li)不超過(guo)GVR355X的接收範(fan)圍(wei)。


13.   問:如何(he)解決記錄時間不足?


答:請確保硬盤有足夠的儲存空間保存視頻錄像,可設置硬盤滿策略(lve)為滿覆蓋(gai)。


計(ji)算(suan)視頻錄像文件大小(xiao),請轉(zhuan)到(dao):


http://www.grandstream.com/support/tools/bandwidth-storage-calc


14.   問:為什麽不能播放下載(zai)的文件(jian)?


答:不正確地拔(ba)出(chu)外部儲(chu)存設備有可能導致文件的損(sun)壞,另一方麵VLC Player或Windows Media Player應該能夠播放該(gai)文件。


15.   問:為什麽沒有圖像,黑(hei)屏?


答:請確認NVR是否開啟視頻預覽,請檢查相關的IP攝像頭連接的通道配置,也需要確保IP攝像頭能夠正常工作,鏡(jing)頭是否被遮擋(dang)。



16.   問:為什麽提示顯示屏不匹(pi)配?


答:檢查LCD顯示器支持的分(fen)辨(bian)率,假如GVR的分辨率是1920*1080,LCD顯示器也應該支持1920*1080。


17.   問:為什麽LCD顯示器沒有HDMI輸出?


答:請檢查HDMI的線路或者檢查LCD顯示器是否能夠支持同時連接多(duo)個HDMI接口工作。


18.   問:為什麽多攝像頭監控錄像會(hui)有延遲(chi)?


答:請檢查網絡的帶寬(kuan),由於大量的數據傳輸,會導致網絡負(fu)載過大,推薦(jian)使用千兆網絡,推薦(jian)使用千兆網絡。如果(guo)電腦用於監(jian)控多攝像頭,建議(yi)最(zui)低(di)使用Intel i3 CPU,獨立(li)顯卡和1GB或以上內(nei)存。


19.   問:對(dui)硬盤的創(chuang)建是否有限(xian)製?


答:現在GVR355X隻支持RAID0或RAID1,推薦使用RAID0,允許一種模(mo)式(shi)或者多種模式混合使用。如果係統中使用多個HD/FHD攝像頭,推薦使用7200rpm或以上的硬盤確保錄像的速度(du)和可靠(kao)。


20.   問:為什麽GVR會自動減少本地查看的通道?


答:GVR355X的設計高優先級別用戶錄像,當(dang)CPU占用率很高(gao)的時候(hou),它將自動減少(shao)本地查看通道,以保證(zheng)錄像平(ping)台的工作。建議在使用RAID1的情況下,同時錄像不要多餘(yu)16路。如果使用24路錄像,CPU的占用率(lv)會很(hen)非(fei)常高,建議本地查看通道減少到2路(VGA或HDMI),或者關閉本地查看以確保資(zi)源


21.   問:如何通過第三方RTSP播放從GVR355X上(shang)獲(huo)取的RTSP媒(mei)體流?


答:一般情況下是不能獲取(qu)GVR355X的混合媒體流,然而用戶可以使用第三方RTSP播放器如開(kai)源的VLC Media Player獲取每(mei)一路/攝像頭的實時媒體流(liu),第三方二次(ci)開發的軟件也可以獲取。因為VLC是開源的,它可以在多平台上運行(xing)如IOS、OS-X、linux和windows下。


以下是使用VLC Media Play的例子,請確保在VLC的參數中在“Input/Codecs”設置不選(xuan)用“RTP over RTSP(TCP)”:


rtsp://GVR355X_IP_Address:RTSP_Port/monitor/Channel_Num+1stor 2ndstream_of_camera


e.g.: 


    A: Camera at Channel 5, Primary Stream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/050    B: Camera at Chanel 5, 2ndstream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/051


Explanation:


1)    GVR355X IP Address:192.168.10.143             (FQDN can be used here)


2)    RTSP Port:554(default, could be other port number if configured)


3)    Channel Number of Camera:     05              (channel number has two digits)


4)    Primary/2ndstream:                   0 or 1      (0: 1ststream; 1: 2ndstream)

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